Risposte alle domande più comuni su chatbot AI, RAG, BYOK e integrazione widget per agenzie web.
Cos'è Botnado e a chi si rivolge?
Botnado è una piattaforma SaaS italiana che permette ad agenzie web, web agency, freelancer digitali e PMI di creare chatbot AI personalizzati basati sui documenti aziendali dei propri clienti. Grazie al modello BYOK (Bring Your Own Key), ogni agenzia usa la propria chiave API OpenAI o Google Gemini pagando solo i token consumati, senza ricarichi sulla piattaforma.
Qual è la differenza tra i piani “AI inclusa” e “BYOK”?
Botnado offre due modalità: con i piani AI inclusa tutto è compreso nel prezzo mensile (piattaforma + intelligenza artificiale), con un limite di messaggi per piano — ideale per chi vuole iniziare subito senza configurazioni. Con i piani BYOK (Bring Your Own Key) inserisci la tua chiave API OpenAI o Gemini e paghi i token direttamente al provider, senza ricarichi — perfetto per agenzie web e utenti tecnici che vogliono il massimo controllo sui costi AI.
Quali modelli AI supporta Botnado?
Botnado supporta OpenAI GPT-4o-mini, GPT-4.1-nano, Google Gemini e altri modelli di intelligenza artificiale. Ogni chatbot può essere configurato con il modello AI più adatto al caso d'uso specifico, e puoi cambiare modello in qualsiasi momento dalla dashboard senza riconfigurare il widget.
Come integro il chatbot AI nel sito del mio cliente?
L'integrazione è semplicissima: copia e incolla uno snippet HTML nel sito web del cliente. Il widget è completamente personalizzabile: puoi modificare colori, tema grafico (5 stili disponibili: classic, minimal, bubble, glass, dark), messaggio di benvenuto, posizione e branding. Funziona con qualsiasi CMS: WordPress, Shopify, Wix, Joomla, siti custom e ogni altro sito web.
Cos'è il RAG e perché è importante per un chatbot aziendale?
RAG (Retrieval-Augmented Generation) è una tecnica avanzata che permette al chatbot di rispondere basandosi esclusivamente sui documenti aziendali caricati (PDF, pagine web, testi). Botnado utilizza chunking semantico heading-aware, embedding vettoriali con pgvector e ricerca ibrida (vettoriale + full-text) per trovare le informazioni più rilevanti prima di generare ogni risposta. Questo garantisce risposte accurate, pertinenti e verificabili, eliminando le cosiddette “allucinazioni” dell'AI.
Posso gestire chatbot per più clienti dalla stessa dashboard?
Assolutamente sì. Botnado è progettato come piattaforma multi-tenant per agenzie web. Puoi gestire bot separati per ogni cliente dalla stessa dashboard, con knowledge base indipendenti, branding personalizzato, analytics dedicati e gestione team con ruoli differenziati (owner, admin, editor, viewer).
Botnado supporta la raccolta di lead dal chatbot?
Sì, Botnado include un sistema conversazionale di lead generation integrato direttamente nel chatbot. Puoi configurare campi personalizzati (nome, email, telefono, azienda) che vengono raccolti durante la conversazione in modo naturale, senza form invasivi. I lead vengono salvati automaticamente nella dashboard con possibilità di export in CSV e inviati via webhook a Zapier, Make o qualsiasi CRM esterno con firma HMAC e retry automatico.
Cos'è il Digital Waiter e come funziona?
Il Digital Waiter è il cameriere digitale di Botnado per ristoranti e locali. Permette ai clienti di sfogliare il menù, ordinare al tavolo via QR code, con asporto o delivery — tutto tramite chat. Il menù si importa da PDF, foto o sito web con AI. Gli ordini arrivano su Telegram e i clienti possono pagare con carta via Stripe Connect. Include anche upselling AI con suggerimenti di abbinamenti e upgrade dei piatti.
Posso usare il chatbot su WhatsApp e Telegram?
Sì, oltre al widget embeddabile nel sito, Botnado supporta WhatsApp (tramite Cloud API) e Telegram come canali aggiuntivi. Il chatbot usa la stessa knowledge base e intelligenza su tutti i canali. È disponibile anche una standalone chat page personalizzabile con hero, CTA e menù digitale integrato per ristoranti.
Quanto costa Botnado? Ci sono costi nascosti?
Botnado offre due percorsi, entrambi con un piano Free gratuito. I piani AI inclusa partono da €39 al mese con AI integrata e messaggi inclusi. I piani BYOK partono da €29 al mese con messaggi illimitati e la tua chiave API. Non ci sono costi nascosti: scegli il modello che preferisci e paghi solo quello che vedi.